Savoir aborder les situations conflictuelles – pratiquer la CNV (communication non violente)
Communication
Objectif(s) de la formation
Acquérir un outil et une méthode de communication efficace permettant de traiter différemment la relation à l’autre.
Intervenant
Formatrice en communication
Public concerné
Elus, agents, collaborateurs
Programme
- Identifier et anticiper les situations pouvant mener au conflit.
- Comprendre les processus à l'œuvre et contrôler les émotions négatives ressenties.
- Mettre en œuvre une communication adaptée selon les situations.
- Développer au quotidien un relationnel serein et assertif.
Moyens pédagogiques
Documents supports projetés complétés par l’intervention l’intervenante
Exercices, témoignages et échanges dans le groupe
Inscriptions
Pour vous inscrire à cette formation,
il vous suffit de remplir le formulaire et nous le retourner signé.
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